Políticas de devolución y reembolso
Entendemos que a veces las cosas no salen según lo planeado y estamos aquí para ayudarte a resolver cualquier problema que puedas experimentar. Resolver tus problemas es nuestra mayor satisfacción.
Requisitos para pedidos de devolución y reembolso
1. Comprar en la tienda oficial de Flydigi.
2. Tener una fecha de compra dentro de los 12 meses posteriores a la solicitud de reembolso.
3. No mostrar signos de daños causados por factores humanos, ya que dichos artículos no son elegibles para reembolso.
4. Si recibe un producto dañado, defectuoso o incorrecto, o si el producto no coincide con su descripción, puede solicitar un reembolso o devolución dentro de los 30 días posteriores a la fecha en que lo recibió.
5. Para ser elegible para una devolución y reembolso, el producto debe estar en su estado original, sin ningún daño, y todos los accesorios deben estar incluidos.
6. Los reembolsos se emitirán al método de pago original. El tiempo de procesamiento depende de su canal de pago o banco, y le notificaremos por correo electrónico sobre el estado del reembolso.
Política de cambio
Si el producto está defectuoso o dañado, puede solicitar un cambio dentro de los 30 días posteriores a su recepción. Contáctenos a través de la sección "Contáctenos" en Soporte y envíenos fotos o videos relevantes para verificar el problema.
Se realizarán cambios por el mismo artículo. Si el artículo está agotado, analizaremos otras opciones disponibles o le ofreceremos un reembolso.
Proceso de reembolso y devolución
1. Para iniciar un reembolso o devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico con su número de pedido y los detalles de su solicitud.
2. Revisaremos su solicitud y confirmaremos si cumple con nuestros criterios. Una vez aprobada, procesaremos su reembolso o devolución lo antes posible .
3. Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente salvo que el producto sea defectuoso o haya habido un error en el envío.
Cancelación de pedido
Si desea cancelar su pedido, por favor, utilice la opción "Contáctenos" para informarnos antes de que se envíe. Le ayudaremos a cancelar su pedido en un plazo de 24 horas y los reembolsos suelen procesarse en un plazo de dos semanas.
Si su pedido ya ha sido enviado, no es posible cancelarlo; sin embargo, estaremos encantados de ayudarle con la devolución.
Notas adicionales
Tenga en cuenta: una vez que recibamos su producto devuelto, tomará aproximadamente entre 5 y 7 días procesar su reembolso.
Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en contactar con nuestro equipo de atención al cliente. Nos comprometemos a resolver cualquier problema con prontitud y a garantizar su satisfacción.
Esperamos que esta política ayude a aclarar nuestro proceso y demuestre nuestro compromiso con una experiencia de compra fluida.
