Política de garantía
1. Cobertura de la garantía:
Ofrecemos una garantía de 1 año a partir de la fecha de compra en todos nuestros productos, asegurando que están libres de defectos de materiales y mano de obra bajo uso normal.
Defectos de fabricación: si su producto presenta defectos en los materiales o la mano de obra bajo uso normal dentro del período de garantía, le proporcionaremos un reemplazo o un reembolso.
2. Exclusiones de la garantía:
La garantía no cubre:
1. Daños causados por mal uso: Cualquier daño resultante de un manejo inadecuado, accidentes o mal uso.
2. Productos manipulados: Productos con números de serie o sellos de garantía removidos o dañados.
3. Reparaciones no autorizadas: Productos que muestren signos de reparaciones o modificaciones no autorizadas.
3. Proceso de garantía:
Comuníquese con atención al cliente: comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico con su número de pedido y una descripción del problema.
Evaluación: Evaluaremos su reclamo y determinaremos si cumple con los criterios de garantía.
Resolución: Si se aprueba su reclamo, le ofreceremos un reemplazo o un reembolso.
4. Notas importantes:
1. Comprobante de compra: Conserve el recibo de compra o la confirmación del pedido como comprobante de compra.
2. Tiempo de procesamiento: Los reclamos de garantía generalmente se procesan dentro de 7 a 10 días hábiles.
3. No transferible: La garantía es válida únicamente para el comprador original y no es transferible.
4. Para cualquier pregunta o necesidad de asistencia, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
