Política de envíos

¡Gracias por comprar con nosotros! Nos esforzamos por ofrecer un servicio de entrega rápido y confiable para garantizar que su pedido le llegue lo antes posible. Consulte nuestra política de entrega a continuación.

1. Tiempo de entrega

Envío estándar: normalmente procesamos y enviamos los pedidos dentro de 3-4 días hábiles . El tiempo de entrega depende de tu ubicación y del método de envío seleccionado.

Envío acelerado: si elige el envío acelerado, su pedido normalmente llegará dentro de 2 días hábiles.

Envíos internacionales:

1. Para pedidos internacionales, los plazos de entrega suelen oscilar entre 7 y 15 días hábiles, dependiendo del país de destino y el trámite aduanero.

2. Los gastos de envío varían según tu país y región. Actualmente, ofrecemos servicios de envío a Australia, Canadá, Francia, Alemania, Italia, Japón, México, España y Estados Unidos .

Agotado en almacén en el extranjero: en el caso de que un artículo esté agotado en nuestro almacén en el extranjero, podemos utilizar el envío internacional para completar su pedido. Tenga en cuenta que esto podría resultar en plazos de entrega más largos (7-15 días hábiles) . Se le notificará si esto ocurre y podrá esperar a que llegue el artículo o cancelar el pedido para obtener un reembolso completo.

2. Gastos de envío

Los costos de envío se calculan al momento del pago en función del método de entrega, la dirección de envío y el tamaño/peso de su pedido.

Envío gratis: El envío estándar gratuito está disponible para pedidos superiores a $79.

3. Retrasos en el envío

Si bien nos esforzamos por cumplir con los plazos de entrega estimados, ciertos factores como el alto volumen de pedidos, las inclemencias del tiempo y las demoras en la aduana pueden causar demoras inesperadas.

Si hay un retraso en su envío, le notificaremos con información de entrega actualizada y le ofreceremos una compensación cuando corresponda.

4. Seguimiento de pedidos

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con los detalles de seguimiento. Puedes rastrear tu pedido en tiempo real en nuestra página web o directamente a través del transportista.

5. Envíos en temporada alta y festivos

Durante temporadas altas, como días festivos o eventos especiales de ventas, por favor, espere un tiempo adicional para la entrega. Los pedidos realizados durante estos períodos pueden experimentar tiempos de procesamiento más largos y retrasos en el envío.

6. Información incorrecta o faltante

Por favor, asegúrese de que su dirección de envío sea correcta al finalizar la compra. No nos hacemos responsables de retrasos causados por una dirección incorrecta.

7. Embalaje y manipulación

Empaquetamos su pedido con sumo cuidado para garantizar que llegue en perfectas condiciones. Sin embargo, si su artículo llega dañado, contáctenos de inmediato para obtener ayuda.