Questions fréquemment posées

Expédition/Retour/Garantie

1. Quel est le délai de livraison ?

Expédition standard : Nous traitons et expédions généralement les commandes dans un délai de 3 à 4 jours ouvrables. Les délais de livraison dépendent de l'endroit où vous vous trouvez et de la méthode d'expédition choisie.
Expédition accélérée : Si vous choisissez l'expédition accélérée, votre commande arrivera généralement dans les 2 jours ouvrables.

2. Existe-t-il une garantie ? Quelle est la durée de vie du produit ?

Oui,Nous offrons une garantie d'un an à compter de la date d'achat sur tous nos produits, assurant qu'ils sont exempts de défauts de matériaux et de fabrication dans le cadre d'une utilisation normale.

3. Quelles sont les conditions d'éligibilité pour un remboursement ou un échange ?

Contactez notre service clientèle par courrier électronique en indiquant votre numéro de commande et les détails du problème. Nous évaluerons votre demande en fonction des critères de garantie. Si votre demande est acceptée, vous recevrez un produit de remplacement ou un remboursement.

Contrôleur de jeu

1. Le contrôleur ne peut pas se connecter ?

Assurez-vous que le commutateur d'engrenage arrière est correct et maintenez le bouton [Home] pendant trois secondes jusqu'à ce que le voyant lumineux clignote rapidement pour entrer en mode d'appairage.
- Pour l'appairage du dongle : Débranchez et réinsérez le dongle dans le port USB.
- Pour l'appairage BT : Désassemblez l'appareil dans les paramètres BT, désactivez et activez BT, puis reconnectez-vous.

2. Comment mettre à jour le micrologiciel du contrôleur ?

Installez Flydigi Space Station sur votre ordinateur Flydigi Ganhe Center sur votre téléphone et suivez les instructions du logiciel pour mettre à jour le firmware.

3. Le joystick/la gâchette/la détection de mouvement ne fonctionne pas correctement ?

Installez Flydigi Space Station sur votre ordinateur, entrez dans la page de test, et calibrez le contrôleur comme indiqué.

4. Le signal de connexion du dongle est instable. (retard/déconnexion et(c) ?

S'il y a beaucoup de signaux 2,4 GHz à proximité, il peut y avoir des interférences. Il est recommandé d'utiliser un câble d'extension USB entre le dongle et l'ordinateur pour améliorer le signal.

5. Comment réinitialiser le contrôleur ?

Allumez le contrôleur, appuyez sur les touches SELECT+START+HOME et maintenez-les enfoncées pendant cinq secondes pour réinitialiser la poignée, la lumière RGB du contrôleur s'atténue et s'allume à nouveau (les informations d'appariement sont effacées).

6. Calibration du contrôleur Apex 4 (A propos de la saleté, il est recommandé d'effectuer une calibration ou un réglage d'usine).

1. Lorsque le contrôleur est connecté, appuyer et maintenir la touche SELECT + la touche START + la touche UP pour entrer dans le mode d'étalonnage, et l'écran affichera « étalonnage »
2. Placer le contrôleur sur une table horizontale pendant 3 secondes.
3. Tourner complètement le joystick et le tourner doucement deux fois, appuyer complètement sur la gâchette et l'appuyer doucement deux fois.
4. Appuyer sur la touche SELECT + la touche START + la touche croix vers le haut (une seule fois en même temps) pour terminer l'étalonnage.

7. Vader 4 pro Calibration (A propos de la salissure, il est recommandé de procéder à une calibration ou à un réglage d'usine).

1. Allumer le contrôleur, appuyer longuement sur les touches SELECT+START+ UP pendant 3 secondes pour entrer dans le mode d'étalonnage, et le voyant rouge clignote lentement (0,5 Hz).
2. Pendant la calibration, appuyer légèrement sur les gâchettes gauche et droite deux fois, et tourner les joysticks gauche et droit deux fois ; (Ne pas appuyer trop fort sur la gâchette).
3. Appuyer brièvement sur les touches SELECT+START+ UP pour quitter le mode d'étalonnage, l'étalonnage du joystick et de la gâchette peut être effectué simultanément.
REMARQUE : lors de l'étalonnage, vous devez maintenir la gâchette en position linéaire et non micro.

Dispositif de refroidissement

1. Est-il possible de l'utiliser à plat ?

Soutien

2. Peut-on utiliser un ordinateur équipé d'un système de refroidissement par métal liquide ?

Oui, le support a un total de trois hauteurs, qui sont de 10 degrés, 20 degrés et 30 degrés. Dans des conditions de chauffage uniforme du métal liquide, les trois angles se situent à l'intérieur de l'angle de sécurité décalé.

3. Les chargeurs de plus de 18 W ne peuvent pas être surcadencés.

Certaines marques de chargeurs A-C ne peuvent pas permettre l'overclocking en raison de restrictions protocolaires. Il est recommandé de remplacer le chargeur PD par un chargeur de plus de 18 watts.

4. Le port C de l'ordinateur (Thunderbolt 4) supporte 100w, pourquoi ne peut-il pas être overclocké ?

La sortie haute puissance du port C de l'ordinateur a une limite de protocole, et le dispositif d'overclocking ne peut pas être activé. Il est recommandé de remplacer le chargeur PD par un chargeur d'une puissance supérieure à 18 watts.

5. Quelle est la température de l'équipement affiché sur la station spatiale ?

La station spatiale analysera automatiquement tous les capteurs de température de l'équipement et calculera la température globale de la machine.

6. Pourquoi la station spatiale ne peut-elle pas lire la température ?

Veuillez cliquer sur « Télécharger le journal » pour fournir des informations sur le modèle d'ordinateur et le modèle de CPU afin de nous aider à adapter d'autres modèles d'ordinateur.

7. Pourquoi ne puis-je pas activer la conversion intelligente de fréquence ?

Veuillez cliquer sur « Télécharger le journal » pour fournir des informations sur le modèle d'ordinateur et le modèle de CPU afin de nous aider à adapter d'autres modèles d'ordinateur.

8. Le filet anti-poussière peut-il être démonté ?

Il n'est pas possible de le démonter. Notre filet anti-poussière est très dur. Il suffit de le brosser avec une brosse

9. L'éponge peut-elle être remplacée ?

Remplacement de l'assistance, nous publierons les produits correspondants ultérieurement.

Accessoires

1. Quelle est la fonction de la base de chargement ?

Il est utilisé pour la recharge sans fil des séries Apex 3/4 et Vader 3/4. Lorsqu'il est connecté à un ordinateur, il peut également agir comme un signal récepteur étendu.

2. La base de chargement est-elle équipée d'une batterie intégrée ? Peut-elle fonctionner sans être branchée sur secteur ?

Il ne possède pas de batterie. Il doit être utilisé sur secteur. Il est recommandé d'utiliser un chargeur avec une sortie 5 V ou de le connecter au port USB de l'ordinateur.

3. Comment indique-t-il que la base de chargement est en charge ?

Apex 4 : L'écran interactif de la poignée indique que la batterie est en charge. Le logo de la base de charge ne s'allume pas et aucun indicateur n'est affiché. Appuyez sur le bouton HOME de la poignée pour vérifier l'état de charge sur l'écran interactif. Vader 4 pro : Le voyant rouge de la poignée reste allumé. Le logo de la base de charge ne s'allume pas et aucun indicateur n'est affiché. Une fois la batterie complètement chargée, l'indicateur devient vert.

4. Quelle est la puissance/le courant/la puissance de la base de chargement ?

C'est du 5V1A.

5. La base dispose-t-elle d'une protection de charge ?

Oui. Une fois la poignée complètement chargée, la base de chargement cesse de l'alimenter.

Vous avez encore besoin d’aide ?

Nous sommes là pour vous aider. Remplissez le formulaire ci-dessous pour nous contacter. Nous vous répondrons généralement sous 24 heures.

Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi (heure du Pacifique) de 8 h à 18 h